活在苦難貧困地區的現代人，生活常受煎熬；活在富裕閒逸地區不愁衣食的現代人，生活卻一樣常受煎熬。富裕安逸現代人受的煎熬，數之不盡，不過最常見最普遍同時又令人非常苦痛的就是：等！

等電梯、等地鐵、等食物、等電話、等人、等銀行櫃、等紅綠燈……每一次等候都是人們煎熬痛苦或憤恨之源。現代人等候的痛苦比古代人或鄉野人等候的痛苦高得多，因為我們已習慣了高速壓迫的生活節奏。

心理學家對現代人等候的煎熬歸納出六個定律：

• 分散注意有助減低等候的煎熬：所以這麼多人在等候時要打機、Whats App或上網。

• 等要知需等多久：如果能公佈「本班車將延誤十分鐘」，大眾會覺得比「本班車將延誤，不知會延誤多久」容易接受。延誤時間只須約莫就可，不用準確描述。

• 焦慮會令等候更難受，覺得等待十分漫長：此所以在手術室外等醫生的出來說手術結果如此難受。

• 突如其來的等候特別難接受：此所以為何鐵路、巴士、航機突然阻滯時，乘客會如此激燥。

• 「不平等等候」比「平等等候」難受：如有人打尖或有人有優惠得到優先，等候的人會加倍憤怒。

• 「單獨等」比「齊齊等」難受：幾十人或幾百人同樣要等，你會覺得好受些。

我們觀到其他人如何如何因等候而受煎熬與痛楚，我們就算要

等候也自然可以免受此等煎熬與痛楚啦。

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溫暖人間, 2014

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